POLITICA DE DEVOLUCIONES
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1.- Enviar al correo fitdepotmexico@gmail.com con los siguientes datos:
Carta donde fundamente los motivos de la solicitud de devolución / Fotografías claras donde se aprecie el embace y contenido del producto / Número de pedido / Nombre del comprador.
* En casos de que el producto esté dañado, esté defectuoso o caducado lo reemplazaremos por uno igual o en caso de inexistencias por uno de mayor calidad y precio.
IMPORTANTE: Eventualmente las autoridades mexicanas realizan revisiones minuciosas a algunos paquetes para evitar el transporte de sustancias ilícitas, en esos casos es común que abran algunos productos y sufran algún daño en su caja o en caso de botes de proteínas y/o similares rompen el sello de garantía para inspección, son casos poco frecuentes pero debe saber que esta posibilidad existe.
Se deben de cumplir los siguientes puntos:
* La fecha de compra debe ser menor a 30 días del día del reclamo.
* El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones como se recibió
* El artículo debe estar sin usar y en el mismo embalaje con el cual le llegó
* Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto te avisaremos vía correo electrónico si se aprobó o se rechazó el reembolso, así como la dirección a la cual deberás enviarlo.
* Si el producto que adquiriste lo compraste con un descuento en oferta o en promoción te estaremos otorgando un cupón con un 10% adicional al valor de tu compra.
* Si el producto lo compraste a precio regular (sin descuento) procederemos a hacerte una propuesta para darle productos de otra marca y/o obsequios o descuentos atractivos, (esta propuesta podría darse desde el primer correo electrónico que recibamos) en caso de rechazar nuestro ofrecimiento, entonces procederemos al reembolso de tu dinero mediante la vía por la cual se nos hizo la compra, siempre y cuando su compra no haya sido adquirida con oferta u promoción.
* Te estaremos enviando el comprobante de nuestra devolución y se deberá estar reflejando en tu estado de cuenta a los pocos días dependiendo de tu banco, en caso de tardanza comunícate con tu banco para que te informe, a veces se tardan unos días en reflejarse los depósitos estos tiempos dependen del banco y no de nosotros.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a fitdepotmexico@gmail.com
