POLITICAS DE ENVÍOS
⭐ POLITICAS DE ENVÍOS ⭐
⏲ TIEMPO DE ENVÍO
EN FIT DEPOT DE MEXICO realizamos la entrega de los paquetes a distintas paqueterías de Lunes a Viernes (días laborables) a las 5 PM de cada día, cerramos pedidos a las 1 PM para proceder a su embalaje, si su pedido fue después de la 1 PM su paquete saldrá al día siguiente laborable.
Tipos de Envíos
🚀 Express Normalmente 1-2 días laborables
🚚Terrestre Normalmente 3-5 días laborables
Para su conocimiento:
Los tiempos de traslado podrían variar y dependen de las paqueterías en esto influyen factores tales como:
⚡ Temporadas de alto consumo (buen fin, navidad, días especiales)
⚡ Zona de entrega céntrica o alejada de la ciudad
⚡ Condiciones climatológicas son favorables o desfavorables
----------------------------------------------------------
⚠ Percance
❌ ERROR EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO
.
Es el cliente quién llena el formato de envío cuando realiza su compra, es por ello que es importante no cometer errores y llenar el formato de manera correcta con los datos que corresponde a cada espacio del formato. Nosotros nos encargamos de imprimir esa guía asumiendo que la información que usted nos proporcionó es correcta
Si usted cometió algún error en esta información, entonces deberá ver dicha situación usted directamente con la paquetería con su número de guía para que puedan localizar su paquete, si en algún punto de esta aclaración es necesario nuestro auxilio, podrá contar con el con mucho gusto para ayudarle a resolver esta situación.
.
⚠ Percance
❌ ROBO O EXTRAVÍO DE PAQUETES
.
Eventualmente las empresas de traslado de productos (Paqueterías) son victimas de robo de sus unidades móviles, asaltos o bien se les extravían algunos paquetes, (A TODAS LES PASA) son situaciones poco comunes pero siempre existe la posibilidad de que ocurran cuando se utilizan este tipo de servicios, es por ello que siempre sugerimos pagar su envío asegurado y así facilitar cualquier aclaración o reembolso.
🔴 Si usted NO PAGÓ SEGURO PARA SU PAQUETE será muy complicado que las empresas (Paqueterías) quieran bonificar el costo del paquete a través de una indemnización.
🔴 Si usted decide iniciar un proceso de reclamo para reembolso nosotros como FIT DEPOT estaremos para apoyarle y debe de saber que este tipo de aclaraciones son un proceso que se lleva a cabo a través de correos electrónicos y la resolución de las paqueterías se da en un promedio de 25 a 30 días.
.
🔺 Importante: En FIT DEPOT sabemos que es incomodo pasar por esta desagradable situación y deseamos que ninguno de nuestros clientes sea victima de esta circunstancia, nosotros estamos para apoyar a nuestros clientes y dedicaremos el tiempo que se requiera para la solución.
...................................................................................
EN FIT DEPOT DE MÉXICO Trabajamos la logística de las paqueterías con empresas externa cuya plataforma nos permite utilizar los servicios de paquetería con empresas de paqueteria .
Es por ello que en caso de aclaraciones con las paqueterías se hace en triangulación : TERCERO - FIT DEPOT - CLIENTE
.
DINAMICA DE RECLAMO PARA SOLICITU DE REEMBOLSO
✔ FIT DEPOT Presentará UN REPORTE en la plataforma de TERCERO y para ello es necesario lo siguiente:
1.- EL CLIENTE : CARTA DE NARRACIÓN DE HECHOS con fechas y montos
.
2.- FIT DEPOT Fotografías del embalaje del producto en PDF
.
3.- FIT DEPOT Fotografías del producto en PDF
.
4.- FIT DEPOT Comprobante de compra en PDF
.
✔ Tercero presentaran un reporte a la empresa de paquetería correspondiente, quien a su vez nos hará saber si la indemnización es procedente o no lo es.
.
✔ Las indemnizaciones son como máximo de 30 SALARIOS MÍNIMOS
.
✔ El tiempo de resolución de esta situación es de 25 a 30 días hábiles